[속보] 금융위, 인터넷전문은행 채무조정 상담 등 대면 업무 일부 허용

금융위원회가 인터넷전문은행에 채무조정 상담을 포함한 일부 대면 업무를 허용하는 방침을 발표했습니다.

인터넷전문은행은 기존에 100% 비대면 원칙으로 운영되어 왔으나, 이번 조치로 특정 업무에 한해 오프라인 창구 운영이 가능해질 수 있습니다.

채무조정이란 쉽게 말해, 빚을 갚기 어려운 고객이 상환 조건(금액·기간 등)을 금융기관과 다시 협의하는 절차입니다.

구체적인 허용 업무 범위·시행 일정 등 세부 사항은 아직 추가 발표가 필요한 상황입니다.

이번 조치의 배경에는 비대면만으로는 취약 금융소비자 보호가 어렵다는 지적이 반영된 것으로 보입니다.

이번 조치는 인터넷전문은행의 완전 비대면 원칙에 예외를 인정한 첫 사례로, 향후 추가 대면 업무 확대 논의로 이어질 수 있습니다.

카카오뱅크·케이뱅크·토스뱅크 등 기존 인터넷전문은행의 운영 모델에 일부 변화가 생길 수 있으며, 오프라인 비용 구조도 살펴봐야 합니다.

【채무조정 필요 고객】 인터넷전문은행 대출 이용자라면 이제 비대면뿐 아니라 대면 상담 채널도 활용할 수 있는지 해당 은행에 문의해 볼 수 있습니다.

【소상공인·자영업자】 사업자 대출 채무조정이 필요한 경우, 인터넷전문은행의 대면 상담 가능 여부와 시행 일정을 추가 공지에서 확인해야 합니다.

【일반 예금·대출 이용자】 현재 허용된 업무는 채무조정 상담 등 일부에 한정되며, 일반 입출금·이체 등은 기존과 동일하게 비대면으로 처리됩니다.